一、案例背景

高校图书馆正经历从传统文献保障中心向知识服务中心的深刻转型。在“双一流”建设背景下，图书馆如何将丰富的文献资源与专业的图情服务能力转化为支撑学校教学科研、学科建设和人才培养的实际效能，已成为新时代高校图书馆面临的核心命题。

作为高校图书馆学科服务一线馆员，日常工作是在图书馆与各学科用户之间建立直接联系，帮助广大师生充分了解和利用图书馆的资源与服务，深入院系、科研管理部门了解学科文献信息需求，提供文献信息参考咨询服务，建立学科文献资源指南，并嵌入到学院科研、教学第一线开展各类信息素养教育和情报分析服务。然而，在实际工作中长期面临三大痛点：一是信息素养培训与学科专业需求脱节，通用型讲座难以满足不同学科师生的差异化需求；二是学科情报服务与院系决策需求对接不畅，分析报告有数据缺洞察；三是图书馆资源与服务宣传推广覆盖面有限，大量优质资源利用率较低。

基于以上现状，立足学科服务工作，摒弃全覆盖式粗放服务模式，聚焦分层靶向信息素养教育+全流程嵌入式学科情报分析单项核心工作亮点，以“党建引领、院系联动、精准赋能、闭环服务”为创新举措，搭建院系-图书馆双向联动服务机制。

二、主要做法

（一）重构分层培训体系，打造特色信息素养课堂，实现服务精准靶向

信息素养教育是学科服务的核心内容之一。我们针对不同用户群体的差异化需求，构建了覆盖“新生—本科生—研究生—教师-馆员”五个层次的递进式培训体系。面向全体新生开展图书馆资源与服务概览培训；面向本科生围绕课程论文写作、毕业设计等学术场景，开展专题数据库培训、文献检索技巧讲座、学术规范与参考文献管理工具使用等实操性培训；面向研究生开展科研全流程信息素养培训，涵盖开题前的文献调研与综述撰写、研究过程中的前沿追踪与文献管理、成果发表阶段的期刊选择与投稿规范等。面向教师群体开展定制化科研支持服务；面向馆员展开赋能培训，定期开展图书馆全员情报工具、咨询服务能力内训，提升馆内整体学科服务能力，发挥党员传帮带作用。

（二）深耕学科服务，深入开展情报分析，助力院系科研管理提质

学科情报分析是学科服务向深层次发展的关键领域。一是开展学科竞争力分析。基于ESI、InCites、Scival等权威数据库，定期编制《学科发展态势分析报告》，从发文量、被引频次、高被引论文、热点研究方向、国际对标等维度，全面呈现各学科的科研产出与影响力状况。报告已连续编制多期，成为相关学院制定学科发展规划、优化科研布局的重要参考依据。二是开展人才学术成果评估。为学校人事部门、院系提供人才引进学术成果认证、职称评审论文核实、人才项目申报成果展示等定制化服务。基于文献计量方法，对拟引进人才的学术影响力、研究活跃度、国际合作情况等进行多维评估，为学校人才工作提供客观数据支撑。三是开展科研绩效对标分析。针对学校重点学科和优势方向，选取标杆院校进行科研产出与影响力的对标分析，精准识别优势与差距，为学科建设的资源投入方向提供决策参考。

（三）搭建长效宣传联动机制，建立服务闭环与持续改进机制

为确保学科服务持续提质增效，我们建立了服务—反馈—改进的闭环管理机制。一是建立服务台账制度。对每一次培训、每一份报告、每一次咨询均开展满意度回访。每项服务完成后，通过问卷或访谈形式收集用户反馈，重点了解服务的针对性、实用性和改进建议。汇总分析服务数据与用户反馈，定期复盘总结梳理共性问题与改进方向，持续优化服务流程与内容。

三、工作成效

本案例聚焦素养育人、情报赋能亮点精准发力，师生科研服务获得感显著提升，业务指标、育人成效、党建融合成效三项成果量化可查，贴合本校工作实际。

在信息素养培训方面：培训覆盖面显著扩大，全年累计开展各类培训14场、馆员内部赋能培训7场，累计服务师生1000余人次。师生信息素养能力明显增强，在各级信息素养大赛中屡获佳绩。多位教师反馈，经过系统的文献检索与信息分析培训后，课题组的研究效率与成果质量均有明显提升。馆内通过党员传帮带，6名馆员具备基础情报分析、专题授课能力，馆内学科服务团队整体业务能力稳步提升。

在学科情报分析方面：完成学科竞争力分析、领域分析报告、学院发展方向分析报告累计6份。依托情报数据分析服务，协助2个院系找准学科研究短板，优化科研团队研究方向，有效降低院系科研选题重复、研究方向滞后问题。。

在用户认可度方面：学科服务工作得到学校领导和相关职能部门的高度认可，图书馆从传统的文献借阅场所逐步转型为支撑学校教学科研的信息枢纽。彻底转变图书馆学科服务“坐等咨询、被动服务”传统模式，打造支部共建下沉一线、闭环精准供需匹配党建业务融合模式。

四、经验启示

（一）锚定小切口深耕业务，是基层党建先锋服务提质的核心前提

基层党员先锋模范案例切忌大而全、泛业务堆砌，本次案例聚焦信息素养分层培训、学科情报分析两大关联业务，锚定科研赋能、育人赋能单一切口深耕，立足岗位职责做实做细服务，不跨界、不虚构、不拔高业绩，所有成效依托日常工作累积，既贴合支部党员岗位实际，又特色辨识度鲜明。启示基层图书馆党员开展先锋服务，必须立足岗位聚焦单点亮点，贴合师生真实痛点攻坚，才能做出实效、打造特色。

（二）坚持党建联动下沉一线，是破解学科服务供需脱节的关键路径

以往图书馆学科服务低效，核心问题是馆院信息割裂、需求摸排不实。依托支部共建、党员驻院系办公模式，变被动咨询为主动下沉，打通图书馆资源端、院系教研需求端双向链路，让培训内容、情报服务完全贴合专业教学、课题科研节奏，实现服务从“我提供什么”转向“师生需要什么”。启示高校教辅部门党建工作，必须跳出支部内部党建活动，推动党员业务岗对接教学科研一线，以党建联动破除部门壁垒，才能真正发挥党建赋能业务作用。

（三）立足育人科研双核心，是教辅岗位党员践行先锋使命的根本方向

高校所有教辅岗位党建工作，最终落脚点必须服务立德树人、科研发展两大学校核心工作。作为党员，必须始终把助力师生成长、助力学科发展作为工作初心，摒弃行政化服务思维，以耐心精细化咨询、专业化情报研判、普惠化素养培训服务师生，把先锋模范作用融入每一场培训、每一份情报报告、每一次答疑服务中，立足平凡教辅岗位履职尽责，以专业服务赋能学校学科建设、人才培养高质量发展。

任宋洁

2026年6月